Компетентностный подход приобретает в психологии все большую популярность. Сегодня с успехом используются понятия социально-психологическая компетентность, психолого-педагогическая компетентность, личностная компетентность, управленческая компетентность. В самом общем виде под компетентностью понимают систему знаний, навыков, умений, позволяющую решать те или иные жизненные задачи. Например, социально-психологическая компетентность – это совокупность специальных знаний и умений личности, обеспечивающая эффективность ее взаимодействия с окружающими людьми в системе межличностных отношений. С понятием компетентности связано родственное ему понятие «компетенция», рассматривающаяся как частный случай, один из элементов соответствующей компетентности. Например, в состав управленческой компетентности менеджера входит компетенция «работа в команде», которая понимается как набор частных умений: слушать коллег, поддерживать их, принимать и развивать чужие идеи, предпринимать действия, нацеленные на достижение общего результата и т. д. Читать дальше http://itsidea.ru/uploads/1/metodika-nezakonchennyh-situacij.pdf